Perguntas frequentes respondidas
Perguntas Mais Frequentes
Aplicativos e qualquer administrador não ajudam você a encontrar uma boa lista de reprodução. Além disso, não fornecemos nenhum tipo de lista de reprodução. Não somos responsáveis pelo conteúdo carregado em nosso APP.
Por favor, não compre o aplicativo quando você não tiver nenhuma lista de reprodução ou mídia para o aplicativo, porque nenhum canal será incluído após a ativação neste aplicativo. Seu pagamento não será reembolsado se você comprá-lo sem ter nenhuma lista ou algo não estiver funcionando.
Cada TV tem 2 endereços MAC (o 1º é WiFi, o 2º é Ethernet) e um 2º MAC é ativado automaticamente depois que você muda para outro tipo de conexão e reinicia o aplicativo.
O endereço MAC é único para cada TV e não pode ser alterado manualmente.
Isso pode ser causado por causa do bloqueio do ISP se o seu computador estiver em uma rede diferente. Mas quando a rede é a mesma do seu computador e não está funcionando, pode ser causado por causa do formato suportado pela sua TV. Nem toda Smart TV suporta todos os conteúdos. Cada modelo de TV é totalmente diferente ou pode não suportar formatos de transmissão específicos!
Abaixo você pode ver os formatos suportados pela Smart TV:
Isso pode ser devido à sua conexão com a Internet, verifique primeiro sua conexão com a Internet antes de entrar em contato com seu provedor.
Muitas vezes é causado pela conexão e não pelo provedor!
Não! Não oferecemos reembolso, porque você pode usar 7 dias para fins de teste gratuito antes de comprar.
Não aceitamos reembolso por qualquer problema que possa ocorrer no futuro com quebra do dispositivo, conexões com a Internet, problemas ou parada de funcionamento.
Não podemos prometer que todas as listas funcionarão corretamente devido à velocidade da sua Internet e a outros problemas técnicos.
No entanto, o cliente poderá solicitar o reembolso no prazo de 14 dias a contar da data da compra mediante comunicação por escrito ou email para sac@ibosol.app e antes da efetiva instalação e/ou configuração da sua app.
